Queremos que sua experiência com a Bandejão Studio seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo.

Regras importantes

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação, acompanhado da embalagem original, etiquetas, tags, brindes (quando houver) e demais itens enviados.
• Produtos que apresentem indícios de uso, manchas, odores, alterações, danos, lavagem ou etiquetas violadas não poderão ser aceitos para troca ou devolução e serão reenviados ao cliente.

Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo email bandejaostudio@gmail.com informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Análise da solicitação

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, nossa equipe realizará uma análise das condições da peça em até 5 (cinco) dias úteis.

Sendo aprovada a solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: o valor será devolvido em até 1 dia útil após a aprovação da análise.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente após a aprovação, e o prazo para aparecer na fatura poderá variar conforme a administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.